About
「ひとくち」はインスタメディア古着女子(@furuzyo)がプロデュースするレトロヴィンテージテイストの古着セレクトショップ。
”大好きな食べ物を味わうあの瞬間みたいに
古着との出会いをできるだけ長く大切に味わってほしい”
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よくある質問
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Q 支払い方法は何がありますか。
A お支払いは、クレジットカード、銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済、キャリア決済、後払い決済がご利用いただけます。
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Q 返品は出来ますか？
A
【古着商品について】
原則として些少な汚れやシミ、商品画像との色味の相違、誤差の範囲内の採寸サイズの相違等による返品・交換・キャンセルはお断りさせていただいております。商品説明に記載の内容をよくお読みいただき、ご了承頂いた上でのご購入をお願いいたします。
またＣランクの商品については、記載にない毛玉、汚れ、小穴等の微細なダメージがあった場合等のいかなる理由においても返品をお断りさせていただいております。
しかし、以下のように当社の過失による場合お客様に金銭的なご負担が一切ないように返品・交換・キャンセルのご対応をさせて頂きます。
・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
・商品説明に記載の内容と実際の商品のコンディションに著しく相違がある場合(Cランクの商品を除く)
上記に該当する場合は、商品到着日から5日以内に下記連絡先にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、いかなる場合も返品への対応はいたしかねますので、商品を受け取られた際には必ず状態等の確認をお願いいたします。
株式会社yutori
hitokuchi@yutori.tokyo(当日から2日以内にご返信いたします)
【新品商品について】
原則として「サイズが合わない」「イメージと違った」「注文を間違えた」等のお客様都合での返品・交換・キャンセルはお断りさせていただいております。
しかし、ご注文いただいた商品が不良品であった場合・異なる商品が届いた場合は、
お客様に金銭的なご負担が一切ないように返品・交換・キャンセルのご対応をさせて頂きます。
交換可能な在庫がない場合には、返金にてご対応させていただきます。
また、商品によって「国内」「中国」と生産元・発送元が異なる場合がございます。
交換させていただくのに10~14営業日ほどお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
上記返品可能な条件の上で返品をご希望場合は、商品到着日から5日以内に下記連絡先にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、いかなる場合も返品への対応はいたしかねますので、商品を受け取られた際には必ず状態等の確認をお願いいたします。
株式会社yutori
hitokuchi@yutori.tokyo(当日から2日以内にご返信いたします）
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Q 間違えて注文した商品のキャンセルは出来ますか？
A 基本的にご注文後のキャンセルはできません。もし何らかのご理由にてキャンセルをご希望される際は、一度お受取りいただいてからご返品いただく形でお願いいたします。
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Q メールが届きません。
A ご注文確定時点で、自動的に注文内容確認メールが送信されます。このメールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご登録メールアドレスのご確認もしくは迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
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Q 注文から発送までどのくらいですか？
A 古着アイテムはご入金確認から7営業日（土日祝日を除く）以内に東京都より発送いたします。新品アイテムに関しましてはご通勤確認から10~14営業日で国外から発送となります。
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Q 発送方法について教えてください。
A 現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
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Q 送料について教えてください。
A お買い上げ金額が8000円未満の場合、送料は全国一律500円ご負担いただきます。
お買い上げ金額が8000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
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Q 画像の色と届いた商品の色が違うように見える。
A 撮影状況により色味に若干の差異が生ずることがございます。
可能な限り実物に近い再現や説明文への記載等を心掛けておりますが、お客様のモニター種類や画面設定、またお使いの端末の機種などによっても色合いに違いが出ることもございます。
あらかじめご了承くださいませ。
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Q 支払い方法の変更は可能ですか。
A ご注文後の支払い方法変更はできません。もし何らかのご理由にて変更をご希望される際は、一度ご注文をキャンセルいただいてから再度ご注文いただく形でお願いいたします。
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